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分類:服務(wù)技能 發(fā)布時間:2025-05-03 17:46:33 瀏覽量:31
警惕 極端低溫易導(dǎo)致燃氣熱水器凍傷 【導(dǎo)讀】在遭遇數(shù)十年罕見的低溫天氣后,前一段時間,北方地區(qū)尤其是北京、天津、石家莊等地區(qū)被“凍傷”的燃氣熱水器比往年多了好幾倍。對此,中消協(xié)連續(xù)發(fā)出專門的消費警示,提醒消費者要嚴格按照產(chǎn)品使用說明書操作,防止因熱水器凍壞而造成財產(chǎn)損失。專業(yè)家庭維修服務(wù)平臺?! ∪涨埃袊M者協(xié)會發(fā)出消費警示:嚴寒天氣易致水箱凍裂,防凍燃氣熱水器也要防范。據(jù)悉,由于我國大部分地區(qū)遭遇歷史低溫,中消協(xié)已經(jīng)收到了多起有關(guān)燃氣熱水器水箱凍裂的投訴和反映,有的造成了較為嚴重的財產(chǎn)損失?! ?jù)介紹,熱水器通常安裝在室內(nèi),但是由于強排式燃氣熱水器的排風(fēng)煙道可以進入冷空氣,加之冷卻凝結(jié)等效應(yīng),嚴寒可能導(dǎo)致燃氣熱水器水箱凍裂,即使是帶有主動防凍功能的產(chǎn)品仍存在這種風(fēng)險?! ≈袊M者協(xié)會提醒使用燃氣熱水器的消費者注意,首先嚴格按使用說明要求正確安裝和使用燃氣熱水器。消費者在選購時有必要了解相關(guān)燃氣熱水器的防凍指標,購買后務(wù)必按照說明書的要求使用。其次,當(dāng)室外氣溫低于0℃時,每次使用后按五個步驟完成預(yù)防水箱凍裂的操作:關(guān)閉燃氣閥并切斷電源;關(guān)閉進水閥門;打開熱水閥;水溫調(diào)節(jié)旋鈕轉(zhuǎn)到“低溫”或“大水”位置;卸下排水閥進行排水(再次使用時,一定要先裝上排水閥,才可正常使用)?! ×硗?,帶有主動防凍功能的熱水器有效使用條件為工作環(huán)境溫度必須在—15℃以上。在做好防凍的同時,不要忽視其他安全檢查,如發(fā)現(xiàn)燃氣熱水器排煙管發(fā)生漏煙、堵塞或者倒灌風(fēng)時,應(yīng)立即停止使用,避免發(fā)生意外。 據(jù)有關(guān)燃氣熱水器廠家技術(shù)人員介紹,此次北方地區(qū)出現(xiàn)的熱水器凍壞現(xiàn)象,主要是近年來國家大力推廣的強排熱水器。凍傷水箱維修價格五花八門不過,近日我們在處理投訴和實地采訪中發(fā)現(xiàn),各個熱水器廠家對于被凍傷的燃氣熱水器維修服務(wù)卻千差萬別,不僅維修價格相差很大,維修方式也不盡相同。有的消費者質(zhì)疑一些廠家在借機漫天要價;還有消費者提議,雖然各廠家在燃氣熱水器的使用說明書中都有冬天應(yīng)及時對熱水器排水的提醒,但由于今年北方地區(qū)遭遇的是多年罕見的寒冬,因此希望廠家在修復(fù)或更換被凍裂水箱時能夠提供一些特殊的優(yōu)惠政策,減輕消費者的負擔(dān)。 據(jù)報道,近日有媒體我們在電話采訪時發(fā)現(xiàn),相關(guān)熱水器廠家在維修凍傷熱水器時的維修價格千差萬別,各個廠家的維修方式也不大相同,而有一些當(dāng)初承諾“水箱終身免費保修”的廠家,此次也把“凍傷水箱”當(dāng)作“特例”而要收費。有消費者不解地問:“明明都是商場里買的燃氣熱水器,水箱凍壞后的維修服務(wù)怎么大不一樣呢!” 我們以用戶身份向多家主流熱水器品牌的售后服務(wù)進行電話咨詢?! τ诟鼡Q被凍裂的水箱維修,北京公司回答說,維修收費通常為150元。同時,公司表示,凍裂水箱在一些情況下還可以不更換新水箱而采用焊接的工藝修復(fù),價格比更換新水箱便宜很多,通常在幾十元?! ∧炒笃放频臒峋€電話回答是,維修分為鈦鋁合金水箱和銅質(zhì)水箱,更換價格分別為240元和260元左右。 工作人員還特別強調(diào),此前公司對鋁鈦合金水箱承諾的“終身免費保修”對“凍傷水箱”并不適用。 我們還連線。